C’est bien connu, internet est une machine à fabriquer des méchants commerçants qui vont vous voler ! Cette image semble si vive et tenace qu’il faut une loi pour encadrer le commerce en ligne. Benoit Hamon, Ministre délégué à l’économie sociale et solidaire, veut réformer le droit de la consommation et propose une loi visant à plus de transparence dans différents domaines : banque, assurance, achats à distance, etc.
Pour vous aider à vous mettre au carré avec la loi, voici quelques points à retenir.
Quel est le but de la loi Hamon ?
Le 18 mars 2014, la loi relative à la consommation était publiée au Journal Officiel. Elle concerne un grand nombre de domaine dont le domaine de la vente à distance, soit les e-commerce. Le but de cette loi est d’instaurer une plus grande transparence dans les relations entre les consommateurs et les professionnels. Il faut notamment :
permettre l’accès, aux consommateurs, à toutes les informations nécessaires pour comprendre l’activité. Le client doit pouvoir vous contacter en toute connaissance de cause.
autoriser un droit de rétractation gratuit même après conclusion du contrat, ce qui ne comprend pas forcément les frais de renvoi à moins que ce ne soit bien précisé.
respecter les obligations légales annoncées lors de la commande (livraison, paiement, etc.)
Dans le cas de la vente de services, que dit la loi Hamon ?
Comme dans le cas de la rédaction web par exemple, de nouvelles règles sont également imposée, notamment :
en cas de rétractation sur un contrat de vente de services, celui-ci ne peut pas être exercé après que le service ait été pleinement exécuté si le client a validé la mission
le droit de rétractation s’applique si la mission n’a pas commencé et/ou si le client n’a pas signé un document de commande (ou un devis) – ce qui revient à l’autorisation de débuter la mission.
le délai de rétractation passe de 7 jours francs, à dater de l’acceptation du devis pour la prestation de service, à 14 jours.
le droit de rétractation ne s’exercera plus par lettre recommandée avec accusé de réception mais par le biais d’un formulaire de rétractation mis à disposition en ligne.
le remboursement des prestations de service annulées, devra intervenir dans les 14 jours (date de référence : date de dépôt de la demande sur le formulaire)
Projet de loi Hamon sur la consommation
La loi Hamon compte encore d’autres points que nous vous invitons à étudier pour les appliquer sur votre propre site internet.
Le monde virtuel est en pleine tension suite à l’annonce de Matt Cutts le 21 mai 2014 par le biais de Twitter (comme à son habitude) du déploiement de la nouvelle mise à jour de l’algorithme Panda. La version 4.0 est effective depuis le week-end dernier. Si les référenceurs ont clairement noté des effets positifs sur leurs sites, d’autres ont subi une méchante pénalité, comme c’est le cas notamment sur Ebay… et là, on s’aperçoit que la rédaction web de qualité est loin d’être inutile !
Privilégiez le contenu unique et riche : travaillez avec un rédacteur web
Personne n’est à l’abri des ravages que peuvent causer les algorithmes de Google, qu’il s’agisse de Pingouin, Panda, ou encore Hummingbird. Les grands comptes peuvent tomber de leur piédestal. Et plus on tombe de haut, plus ça fait mal.
Panda 4.0 vient de frapper
Dernièrement, c’est Ebay (en savoir plus) qui s’est vu sanctionné par le petit panda de Google. L’algorithme cible les pages qui ont peu de contenu. Elles sont ensuite déclassées, quelle que soit la notoriété du site web. Cela démontre bien que les pages des produits et les catégories doivent être soignées et travaillées pour ne pas appâter le Panda ! Inutile de planter une forêt de bambou dans les pages de votre site ; le but est d’éviter qu’il vienne vous voir !
Les sites proposant du contenu de qualité (en rapport avec l’actualité ou non) parviennent à tirer leur épingle du jeu. Désormais, vous savez que les grands gagnants du web seront les sites qui privilégient la rédaction de contenu de qualité.
Raison de plus pour faire appel à un rédacteur web sans tarder.
Rédaction de contenu
Besoin de contenu de qualité ?
Si vous avez besoin de billets de blog, ou de tout autre contenu rédactionnel — pages institutionnelles, catégories, fiches produits, etc. —, contactez Francecopywriter !
Le contenu dupliqué est un vrai fléau pour les entreprises qui soignent leur image avec du contenu de qualité ! Il peut être rageant de découvrir au détour d’une veille (en utilisant Copyscape par exemple) que son contenu a été copié par des sites peu respectueux des droits d’auteur. Si tel est le cas, sachez qu’il existe des moyens de vous défendre et de dénoncer les sites pratiquant le duplicate content.
Le contenu dupliqué peut se trouver à deux niveaux dans un site : entre les propres pages de votre site (cela arrive souvent dans les fiches produits en grand nombre pour les e-commerces par exemple) et entre les pages de plusieurs sites différents. Dans les deux cas, le contenu dupliqué est préjudiciable. Si vous n’avez pas le temps ou les ressources pour rédiger des fiches produits, n’hésitez pas à confier ce travail à un rédacteur web. Le travail du rédacteur web consiste à vous fournir des fiches de qualité ou des pages contenant un contenu de qualité afin de plaire au petit panda de Google.
N’oubliez pas que le duplicate content ne se limite pas à la rédaction web. Il peut également s’appliquer aux images, photos, vidéos, infographie, dossiers, pdf, etc. Tant qu’aucun lien n’est fait vers l’auteur du contenu, il s’agit de vol.
Conseil de rédacteur web : contactez le site copieur
Tous les blogueurs savent que la rédaction de contenu unique demande du temps, de la méthode et un style agréable à lire. Eh oui, être rédacteur web, c’est un véritable métier. Ainsi, lorsque vous passez du temps à écrire vos articles, votre contenu ou vos fiches produits, vous tenez à en garder l’exclusivité, et c’est parfaitement normal.
Dans un premier temps, contactez simplement le webmaster du site copieur en lui demandant aimablement de retirer le contenu qui vous appartient. Dans de nombreux cas, un email suffit pour rétablir l’ordre des choses. Si vous n’obtenez pas de réponse à votre demande amiable, vous pouvez le relancer de manière plus ferme. Informez le webmaster que s’il ne retire pas le contenu dupliqué dans les plus brefs délais, vous vous chargerez de déposer une plainte auprès de Google.
Quand votre contenu est dupliqué, réagissez !
Second conseil de rédacteur web : contactez Dieu Google !
Si, malgré vos efforts, aucun accord n’a pu être trouvé (en raison d’une absence de réponse par exemple ou carrément d’un refus) avec le webmaster copieur, vous avez la possibilité de déposer une requête auprès des services de Google. Dans un souci d’équité, Google a mis en place une procédure pour déclarer un contenu dupliqué et éviter ainsi que ceci vous porte préjudice.
Pour l’enclencher, il vous suffit de remplir le formulaire. Des documents sont alors établis et une enquête est ouverte. Le rapport sera disponible sur un site officiel.
Le rédacteur web et les droits d’auteur
Il faut savoir que le rédacteur web cède les droits d’auteur à ses clients dans le cadre des commandes. Lorsque vous signez un contrat avec un rédacteur web, il s’engage à vous produire votre contenu. Ainsi, le rédacteur web ne peut vous attaquer pour contenu dupliqué, de même qu’il n’est pas censé publier à son compte du contenu qu’il a produit pour ses clients.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les droits d’auteur et la rédaction web, vous pouvez nous contacter.
L’idée est peut-être un peu macabre, mais de plus en plus de personnes se posent la question de laisser un testament « juste au cas où »… mais nous ne sommes pas des auteurs prenant une feuille blanche, un style et noircissant des lignes sans se poser une seule question. Nous sommes des gens normaux et devant une feuille blanche, impossible de trouver les mots, les formules ou les mentions obligatoires. Ne vous inquiétez pas, la rédaction d’un tel document n’est pas si aisée mais avec un peu de méthode, tout devient possible. Besoin d’un peu d’aide ?
Les différents types de testaments
Il existe trois types de documents que l’on appelle, les testaments :
olographe
authentique
mystique
Le testament olographe
Il faut savoir que vous n’êtes pas obligé de faire rédiger ce document par un notaire. Vous avez parfaitement le droit de faire appel à un écrivain public. Pour en revendiquer la validité, vous devez l’écrire en entier à la main. Aucune version dactylographiée partielle ou complète n’est recevable.
Il doit être daté avec précisions, et signé.
Attention, la rédaction d’un testament olographe peut être soumis à annulation dans le cas où les formulations sont trop vagues, incomplètes ou encore peu explicites. Afin d’éviter une quelconque annulation lors du dépôt auprès d’un notaire, n’hésitez pas à nous contacter pour une relecture ou une correction.
Le testament authentique
Ce type de testament est rédigé par d’un notaire et dicté par vos soins. Lors de votre passage devant le notaire, vous êtes assisté de deux témoins ou en présence de deux notaires, afin de noter avec soin et devant témoins.
Nul besoin de vous soucier de la forme, le notaire se charge d’y apposer les mentions obligatoires. Dans tous les cas, une relecture est obligatoire en votre présence. Il vous reste à apposer votre signature et payer les factures !
Le testament mystique
Ce type de testament est très peu utilisé. Il s’agit de remettre à votre notaire et devant témoins, un document scellé en présence de deux témoins pour appuyer le caractère secret. La procédure est longue et complexe. Vous ne pouvez remettre simplement une lettre fermée à votre notaire. N’hésitez pas à vous renseigner si vous souhaitez entamer cette procédure.
Les mentions obligatoires de votre testament olographe
Il faut savoir qu’un testament olographe doit obligatoirement être rédigé à la main. Il doit comporter les mentions suivantes :
la date du jour complète : jour, mois, année
votre identité : nom, prénoms, date et lieu de naissance, adresse postale complète
l’identité du ou des bénéficiaires : noms, prénoms, date et lieu de naissance, adresse postale, lien de parenté
votre signature
Les formules à éviter lors de la rédaction d’un testament
Lors de la rédaction de votre testament, vous devez être clair dans les formules utilisées.
Évitez d’utiliser des tournures vagues ou pas assez précises du type :
Exemple de rédaction peu précise
Je voudrais laisserà ma filleune partie de ma collection de pièces rares et précieuses
Vous voulez ou vous êtes sûr ? Combien de filles avez-vous ? À quoi correspond une partie de votre collection ?
Formulation plus précise
Je donneà ma fille, Lucie Steiner, les pièces numérotées de 20 à 56 inclus de ma collection de pièces rares et précieuses
Vous avez précisé le nom de votre fille pour lever toute ambiguité, et indiqué la partie de votre collection que vous léguez.
Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à confier la correction à votre écrivain public.
Combien coûte la rédaction d’un testament auprès d’un notaire ?
Sachez que les tarifs pour la rédaction d’un testament sont réglementés. Ainsi les notaires n’ont pas le droit de vous facturer un tarif libre.
Tarifs réglementés des notaires pour la rédaction d’un testament
Pour connaître les tarifs de votre écrivain public, n’hésitez pas à nous contacter.
Le webmarketing et les entreprises innovantes sont les réussites de demain. L’avenir leur ouvre les bras et les accueille pour les accompagner dans la durée. Cela semble simple et facile. Mais il n’en est rien. Car, encore faut-il être capable de détecter une innovation encore dans son œuf pour l’aider à grandir. Des tas de personnes ont des idées innovantes et intéressantes, mais très peu d’entre elles vont se donner les moyens de la développer et de la rendre vivante.
Un exemple de webmarketing réussi
C’est un véritable combat, et c’est normal. Sinon il y aurait une innovation tous les jours. Mais finalement, peut-être que c’est le cas.
Souvenez-vous, en 2006, la SNCF nous a servi une superbe publicité qui illustre bien les nouvelles idées et ce que nous devrions en faire :
Cette publicité est intéressante dans le sens où elle met en lumière que les idées novatrices et innovantes ne sont pas rares. Mais malheureusement, nous n’avons pas toujours le temps, les moyens et la force de les faire grandir. Toutefois, en tant que chef d’entreprise, il est primordial de garder une longueur d’avance sur les concurrents, de rester à la pointe de la technologie, de développer de nouveaux produits ou encore de proposer de nouveaux services. Rester dans la course des entreprises demande de la méthode, du bon sens et un peu de pratique…
La veille au sens large, votre meilleure arme webmarketing
La veille ne s’effectue pas uniquement sur Internet. En effet, les bonnes idées ne sont pas uniquement sur la toile, ni dans votre tête ou celle de votre patron. Elles sont partout et tout le monde a de bonnes idées, il faut simplement les cultiver pour les amener à maturité. Lisez régulièrement les journaux, les livres (la science-fiction est une mine d’or en matière d’innovation scientifique par exemple), les magazines. Regardez les émissions, y compris celles des autres pays. Internet redevient un outil de recherches et non plus d’informations.
Pour exemple, Google a un service qui tente de développer les idées les plus folles : le Google X labs.
Solve for X : Google X labs
Grâce à ce vivier de personnes qui réfléchissent, qui écoutent et qui rapportent, Google est capable de rester à la pointe de l’innovation. Même si toutes les entreprises ne sont pas riches à millions, rien n’empêche les dirigeants d’être à l’écoute des salariés, aux besoins des consommateurs, aux demandes des internautes.
Votre but, en tant que marketeur, n’est plus d’analyser les besoins et d’y répondre. Votre métier — et en cela, c’est une nouveauté — est plutôt de suggérer un besoin et de proposer des produits ou des services répondant à ce nouveau besoin. Rappelez-vous le lacement des produits de la marque Apple. Leur génie est de ne proposer qu’une poignée de produits et des améliorer en créant de nouvelles technologies (écran rétina, vitesse décuplée du microprocesseur, etc.).
Vous avez un téléphone fixe à la maison, non ? Mais peut-être avez-vous besoin d’un téléphone dans votre voiture également… et pourquoi pas dans votre poche ? Disponible à tout moment, vous pouvez appeler toutes les personnes de votre entourage, à tout moment de la journée… Et voilà, votre besoin est né.
Vous n’aviez pas réellement besoin d’un téléphone portable, mais maintenant c’est le cas ! Pari gagné pour les opérateurs téléphoniques !
Ouvrir son esprit à la culture, à la découverte
Comme tous les bons rédacteurs web le savent, l’écriture est affaire de culture générale. Il est important de se cultiver. Cela ne se limite pas à visiter tous les musées de la ville — même si c’est une excellente activité —, mais bien à discuter et partager ses expériences, son vécu, son ressenti. Rendez-vous aux expositions qui vous intéressent, mais également celles qui vous intéressent moins. Soyez en quête de nouvelles intéressantes.
Se cultiver passe aussi par l’intérêt vers les nouveautés, et les idées folles. N’hésitez pas à participer aux cafés littéraires, ou encore à renouer avec l’université par le biais d’associations par exemple pour suivre les dernières tendances en matière d’innovations.
Innover pour survivre
Votre plus gros concurrent de demain n’est pas encore là, mais il est en chemin. La force d’un bon chef d’entreprise est d’avoir plusieurs coups d’avance sur ses concurrents actuels et à venir. Pour cela, il est nécessaire de surveiller le monde, mais également de créer et d’innover. Peu importe si votre concurrent direct prévoit de sortir un produit ou un service proche du vôtre, vous devez être meilleur. Grâce à la veille et à votre force de curiosité, vous êtes armé pour affronter toutes les nouveautés.
Internet est mine d’or en terme de source d’informations… pour la rédaction d’un exposé. Mais si vous voulez y trouver des idées nouvelles, vous ne pourrez les découvrir qu’au contact des autres. Tous les algorithmes du monde ne pourront pas vous trouver une idée nouvelle, ou inventer quelque chose. La création reste toujours une affaire de cerveau humain. Le travail des rédacteurs web est ainsi. Il n’est pas concevable d’écrire un bon article sans s’être documenté avant, d’autant plus que certains sujets (ancien ou nouveau) n’ont pas forcément été traités sur le net. Il est donc indispensable de diversifier les sources pour apporter une information pertinente et unique… Bien sûr, elle sera vite copiée, mais vous garderez votre place de leader.
Faire du neuf avec du vieux, c’est possible
En terme de nouveauté, les marketeurs ne manquent pas d’imagination. Dernièrement, ils ont remis au goût du jour les magasins éphémères. Construits sur le principe des marchés classiques qui vivent une matinée ou une journée, les popups stores commencent à fleurir et fanent presque aussitôt.
Les popups stores sont devenus un moyen original et intéressant pour sortir une boutique virtuelle le temps d’un événement. Ils sont définis comme des lieux éphémères dans lesquels les entreprises peuvent mettre en avant leurs services. Le but est de surprendre le consommateur et faire naître le besoin d’achat. Le marketing a visiblement encore un peu d’avenir.
Prenons l’exemple de Google (eh oui, encore !) :
Pendant les dernières fêtes de fin d’année, Google a installé 6 igloos géants dans lesquels les consommateurs pouvaient se détendre, faire des batailles de boules de neige, et accessoirement découvrir les nouveautés à venir en matière de technologie, tout cela sous l’œil bienveillant de Google et de ses multiples caméras. Les visiteurs pouvaient également tester les appareils sur le marché comme les Google Glass par exemple. Une manière amusante et interactive de faire du buzz.
Autre exemple intéressant :
Cette année, pendant la Fashion week à New York, la marque Marc Jacobs a profité de l’événement pour installer un popup store innovant pendant 3 jours : un tweet store. Le principe était très simple : vous tweetez et vous recevez un échantillon gratuit. Il fallait poster des messages, des photos, des selfies, bref, tout ce qui fait parler de la marque de manière positive est bon.
En conclusion, innover c’est prendre la bonne direction pour une entreprise
Les domaines d’innovation sont larges, donc, quel que soit votre domaine d’activité, vous pouvez devez innover pour faire vivre et perdurer votre entreprise. Soyez présent et actif dans votre entreprise. Vous n’avez pas besoin d’inventer un produit révolutionnaire, mais commencez par améliorer vos relations clients, écoutez les remarques de chacun, réfléchissez à la meilleure façon de dépasser vos concurrents, etc.
Et si, pour votre prochaine innovation, vous pensiez innovation sociale ?
LinkedIn est l’un des plus gros réseaux sociaux professionnels en place sur la toile aujourd’hui. Il est logique de vouloir l’utiliser pour faire du business, promouvoir son image de marque et gagner en visibilité. Mais, si comme de nombreux chefs d’entreprise, les réseaux sociaux sont nébuleux, ou dans votre esprit, ne servent qu’à jouer, il est temps de modifier votre perception. Les réseaux sociaux sont, en réalité, de nouveaux canaux de communication.
Rien de mieux qu’une petite infographie pour comprendre et apprendre !
Une infographie pour mieux comprendre l’utilisation de LinkedIn par les membres
Mieux connaître les utilisateurs de LinkedIn pour améliorer le business
En résumé, il faut retenir…
Si 81 % des sondés avouent consulter régulièrement leur compte LinkedIn, ils indiquent également s’en servir presque exclusivement pour construire un réseau social professionnel. La communication et l’information d’actualité ne sont pas la préoccupation première. En revanche, il est intéressant de noter que la fonction préférée des internautes est de savoir qui a visité leur profil.
Cette fonction rend cohérent le fait que les membres passent entre 0 et 2 heures par semaine sur leur profil LinkedIn. Quelques minutes de consultation suffisent pour avoir cette information. Plus de la moitié des sondés possèdent une page entreprise et l’alimentent régulièrement en y ajoutant des informations (sous la forme de nouvelles et non d’articles) récentes sur l’actualité de leur entreprise, ou de leurs métiers.
A noter également que dans le cadre d’une stratégie digitale, il est intéressant – pour le moment – d’utiliser le principe de la curation et de coupler la diffusion de contenu de qualité intéressant sur d’autres plateformes sociales comme Facebook par exemple. N’hésitez pas à en discuter avec votre rédacteur web pour en savoir plus sur les stratégies de contenu.
LinkedIn a les yeux tournés vers l’avenir… le contenu !
Formulaire de demande de publication d’articles sur LinkedIn
Depuis le mois de février 2014, il est possible de publier du contenu de qualité sur le réseau social LinkedIn. Même si ce n’est pas sa fonction initiale, la publication de contenu par le biais d’articles ouvre de charmantes perspectives en terme de community management. Toutefois, à ce jour, il est encore contraignant de pouvoir le faire.
En effet, il faut remplir un formulaire et indiquer 2 liens pertinents prouvant la qualité rédactionnelle. Comme on ignore les critères de sélection, impossible de savoir si les liens transmis sont suffisants pour convaincre l’équipe de LinkedIn. On comprend aisément que le contenu contrôlé permet à LinkedIn de garder un niveau de qualité important et lui garantit ainsi une interaction enrichissante de la part des membres.
IL vous reste des questions qui n’ont pas trouvé de réponses que notre site ? C’est possible. Dans ce cas, remplissez le formulaire en indiquant votre message et les renseignements nécessaires pour nous puissions vous répondre. Notre service client est à votre écoute.
à votre écoute